企業を取り巻く課題を解決！新サービス提供の背景

近年、多くの企業で人材不足が深刻化しています。採用にはコストや工数がかかり、入社後の教育も必要です。

また、企業には「英語でのメール対応」「不動産ポータルサイトへの物件登録」「ECサイトの商品登録」「ECサイトの問い合わせ対応」「応募者との面接日程調整」など、専門知識や経験が必要でありながら、多くの時間を費やしてしまう業務がたくさんあります。

これらの業務を本来の専門職や営業担当者、採用担当者が兼務することで、肝心な営業活動や商品企画、マーケティング、採用戦略などに十分な時間を割けないという課題が浮上していました。

そこでCraudiaは、自社の人材基盤とオンラインでの業務支援体制を活かし、企業の具体的な業務課題を解決する「業界・業務特化型」のオンラインアシスタントサービスを展開することになりました。専任アシスタントによる継続的な業務支援を基本とし、企業の状況に合わせた柔軟なサポートを目指しています。

注目！5つの新オンラインアシスタントサービス

今回新たに提供が始まった5つのサービスをご紹介します。

1. Craudia英語事務代行アシスタント

英文メール対応、資料の翻訳チェック、簡単な英文作成など、日常的に発生する英語事務をサポートします。世界各国の日英バイリンガル人材が、時差を活かして夜間・休日にも対応。翻訳会社に依頼するほどではない日常的な英文業務も、専任アシスタントに継続して依頼できます。

Craudia英語事務代行アシスタントのサービスサイト

2. Craudia不動産物件登録代行アシスタント

不動産会社向けのサービスで、物件情報の入力・更新、写真の登録・加工、複数の不動産ポータルサイトへの情報登録などを代行します。不動産実務経験のある人材が、企業ごとのルールを理解した上で業務を担当。営業担当者が顧客対応や物件提案に集中できるよう支援します。

Craudia不動産物件登録代行アシスタントのサービスサイト

3. Craudia EC商品登録代行アシスタント

ECサイトやECモールにおける商品情報の入力、画像登録・加工、商品説明文の作成・チェックなどを代行します。新商品の追加やセール前の更新など、業務量の増減に合わせて柔軟にサポート。社内担当者の負担軽減と効率化を支援します。

Craudia EC商品登録代行アシスタントのサービスサイト

4. Craudia ECカスタマーサポートサービス

ECサイトのメールやチャットでの問い合わせ対応、キャンセル・返品・返金案内、レビュー返信などを代行します。ECカスタマーサポートの実務経験者が、企業ごとの対応フローや商品知識を理解した上で対応。繁忙期の体制強化にも対応し、顧客対応業務の安定化を支援します。

Craudia ECカスタマーサポートサービスのサービスサイト

5. Craudia採用事務代行アシスタント

企業の採用活動における応募者対応、面接日程調整、採用管理業務などをオンラインで代行します。採用実務経験のある専任アシスタントが、選考フローや応募者対応ルールを理解してサポート。採用担当者が採用戦略の立案や面接など、より重要な業務に集中できるよう支援します。

Craudia採用事務代行アシスタントのサービスサイト

今後の展望

Craudiaは今後も、企業の人手不足や業務効率化に関する課題に対し、汎用的なオンラインアシスタントサービスでは対応しにくい、業界・職種・業務ごとのニーズに特化したサービスを順次展開していく予定です。

企業が「人を採用する」だけでなく、「必要な業務を、必要なスキルを持つ人材へ、必要な時間だけ依頼する」という柔軟な選択肢を持てるよう、オンライン人材を活用した業務支援サービスの拡充を進めていくとのことです。

クラウディアについて

株式会社エムフロが運営する総合型クラウドソーシングサービスです。フリーランス、副業、複業など、多様な働き方やライフスタイルに寄り添うサービスとして展開しています。

公式URL：https://www.craudia.com/

株式会社エムフロについて

株式会社エムフロは、ユーザーにとって魅力的な情報を発信し、価値あるサービスを提供するメディア事業を中核とする企業です。メディア事業で培ったデータやノウハウを活かし、マーケティングコンサルティングも展開しています。

公式URL：https://www.mfro.net/