なぜ「使える」デジタル化が難しいの？

デジタルツールを導入するだけでは、なかなか現場に定着しないことがあります。その鍵を握るのが「UX（ユーザー体験）」という考え方です。誰が、どのように使うのか、という視点がないと、せっかくのツールも宝の持ち腐れになってしまいがちです。

ソニックムーブ社は、UXデザインから情報設計、システム開発、そして運用までをワンストップで手掛けるプロ集団。彼らの強みは、「誰もが使えるデジタル体験」を設計し、実際に形にすることにあります。

現場に専門家を派遣！一貫した支援体制

今回の支援では、総務省の「地域活性化起業人制度」を活用し、専門人材が自治体の現場に常駐します。これにより、単なるツールの導入だけでなく、実際に定着するまでの一貫したサポートが実現します。九州地方では、2026年1月の福岡県小郡市（参考記事）に続き、3自治体目の協働となります。

各自治体での具体的な支援内容

熊本県宇土市（2026年3月〜）：職員の業務をサクサクに！

宇土市では、職員さんの業務効率化を現場目線で進めていきます。

• 業務フローの可視化：まずは、職員さんの普段の業務プロセスを整理して「見える化」。どこに課題があるのかを見つけ出し、改善策を一緒に考えます。

• RPA活用支援：定型的な業務はRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）で自動化！職員さんがもっと大事な仕事に集中できる環境を整えます。

宇土市の渡辺佳助氏（デジタル推進室 室長補佐）は、「豊富な知見や民間企業の知見を活かし、本市の課題解決や業務効率化において期待できる」とコメントしています。

福岡県広川町（2026年4月〜）：住民とのつながりを強化！

広川町では、住民さんとのデジタルでの接点をより強く、便利にしていきます。

• 公式LINEのコンテンツ制作：住民さんが知りたい情報を、もっと分かりやすく受け取れるよう、公式LINEの運用設計やコンテンツ作りをサポートします。

• 町内外向けアプリケーションの開発・実装：町民さん向けの情報発信や、外部へのサービス提供に役立つアプリの開発と実装を支援します。

広川町の鬼塚慧氏（子ども課こどもまんなか係 係長）は、「高度な専門知識とノウハウを持つ人材をお迎えでき、大変心強く思う」と語り、デジタル技術を活用した「こどもまんなかDX」の推進に期待を寄せています。

ソニックムーブ社の内山貴仁氏（ソリューション事業部 自治体連携推進 責任者）は、「DXの成功には、現場の業務フローへの深い理解と、関わる方々の不安を取り除く丁寧なプロセスが不可欠」と話し、伴走者として地域の未来につながる持続可能なデジタル基盤を構築していく意気込みです。

自治体DXは「導入」から「定着・活用」のフェーズへ

総務省が2025年3月に改定した「自治体デジタル・トランスフォーメーション（DX）推進計画 第4.0版」でも、「個別ツールの導入等にとどまり、業務フローの見直しや全体最適化が不十分なケースがある」と指摘されています。

これからの自治体DXは、ツールを「入れる」だけでなく、住民や職員が「実際に使えるか」をしっかり設計する時代になってきています。UXの視点を取り入れることで、職員さんはデジタルツールを自然に使いこなし、住民さんは迷わずサービスを利用できる、そんな環境が実現できるはずです。

株式会社ソニックムーブについて

ソニックムーブは、「テクノロジーとデザインの力で『もっと便利に』『もっと楽しく』を創り出す」をミッションに掲げ、アプリ・WEB・LINEといったユーザーとの接点となる領域での開発やUXデザイン支援を行う会社です。

• URL：https://sonicmoov.com/

株式会社クラウドワークスについて

クラウドワークスは「個のためのインフラになる」をミッションに、フリーランス人材を中心とした人材エージェント事業やDXコンサルティングサービスを展開しています。2025年12月末時点で、ユーザー数は760.0万人、クライアント数は108.9万社に達し、政府機関や80以上の自治体・行政関連団体での利用実績があります。

• URL：https://crowdworks.co.jp/

運営サービス

• 日本最大級のクラウドソーシング「クラウドワークス」：https://crowdworks.jp

• その仕事、できる人 すぐ見つかる 「クラウドワークス エージェント」：https://agent.crowdworks.jp/

• ハイスキルなフリーランスに自由な働き方を。「クラウドワークス テック」：https://tech.crowdworks.jp/

• 即戦力ITフリーランスと直接つながれるマッチングプラットフォーム「テックダイレクト」：https://techdirect.jp

• ハイクラスの副業「クラウドリンクス」：https://crowdlinks.jp/

• 生産性向上コンサルタントによる経営課題解決支援「クラウドワークスコンサルティング」：https://consulting.crowdworks.co.jp/

• 働き方を見える化するクラウド型工数管理サービス「クラウドログ」：https://www.crowdlog.jp/

• 人事データを見える化する人的資本経営SaaS「Human & Human」：https://human-human.jp/

• 副業・フリーランス向けのオンラインスクール「クラウドワークス アカデミー」：https://minnano-college.jp/

• 30秒で作れるスキルEC作成サービス「PARK」：https://park.jp/

• 初期費用なしの会費決済サービス「メンバーペイ」：https://memberpay.jp/

グループ会社

• RPAを中心としたテクノロジーで成長を加速させるエンジンをかける「Peaceful Morning株式会社」：https://peaceful-morning.com/

• “ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる”副業プラットフォームを運営「株式会社シューマツワーカー」：https://company.shuuumatu-worker.jp/

• プロのデザイナー・クリエイターが利用する派遣・転職・フリーランス支援会社「株式会社ユウクリ」：https://www.y-create.co.jp/

• テクノロジーとデザインの力で「もっと便利に・楽しく」を創り出すWEB・アプリ開発会社「株式会社ソニックムーブ」：https://sonicmoov.com/

• 700万のフリーランスを活用し、“コンサルの民主化”を目指す「株式会社クラウドワークス コンサルティング」：https://cw-consulting.co.jp/

• DX・セキュリティ・IoT領域でのシステムインテグレーションサービスを提供「skyny株式会社」：https://skyny.co.jp/