セミナーが目指したこと

美容業は、ただ技術を提供するだけでなく、お客様との信頼関係を築き、「また来たい」と思ってもらえるような関係性を作る接客業でもあります。今回のセミナーでは、サロン経営の成果を左右する「対人関係力」を、個人の性格やセンスの問題ではなく、誰もが身につけられる「後天的スキル」として解説しました。

失客の原因となる「なんとなくの不信感」をなくし、確実なリピートを生み出すための具体的な方法が共有されました。

当日の主なトピック

セミナーでは、心理学や行動科学に基づいた「対人関係力を強化する10のポイント」を軸に、以下の内容が深く掘り下げられました。

• 対人関係力は「性格」ではなく、鍛えられる“後天的スキル”

  • 「言行一致」の重要性が強調され、第一印象でついたマイナスイメージを挽回するには、その後に「7回」のポジティブな経験が必要という事実が紹介されました。

• 「対人関係力」と「対人影響力」の違い

  • お客様との関係を築き、維持する力（好意）だけでなく、プロとしてお客様の行動変容を促す力（提案・物販）の使い分けが解説されました。

• 「自己開示」は先手を打つ

  • お客様の心の壁を壊すために、プロとして「適度な隙やしくじり」をどう戦略的に見せるかが説明されました。

• 実践に落とすためのワーク

  • 「おまかせします」の裏にある本当の願望を引き出すための質問トレーニングが行われました。自身の現状を棚卸しし、明日から実践できる小さな一歩を設計する機会となりました。

参加者の反響

参加者からは、以下のような声が寄せられています。

• 「対人関係力を強化する10のポイントが分かりやすく、明日からすぐに行動に移せる内容でとても参考になった」

• 「『無意識の行動を意識化することの重要性』や『視覚・聴覚・言語のズレの見直し』など、自身を客観的に振り返る機会になり、まだ改善できる余地に気づいた」

• 「対人関係力と対人影響力の違いが理解できた」「会話の広げ方・深め方、自己開示や質問の重要性が学べた」

セミナーの満足度は5点満点中4.9点と、非常に高い評価を得ています。

次回セミナー開催のお知らせ

好評につき、次回セミナーの開催が決定しました。

• 開催日：5月20日 (水曜日)

• 時間： 7:00～8:30（※6:45~7:00は座談会を実施）

• 形式： オンライン（Zoom）

• 対象：サロスタ有料会員

• 参加費： 無料

• 主催： 株式会社andUS／サロスタ

サロスタについて

サロスタは、美容サロン経営者や施術者に特化した動画学習プラットフォームです。集客・定着、商品提案、スタッフ育成、マネジメントなど、現場で再現できるテーマを体系的に学べる動画コンテンツを提供しています。さらに、月に1回、代表による「サロスタセミナー」を開催し、学びを行動に移す機会を設けています。大幅な売上向上を支援した実績を持つノウハウも含まれており、実践に基づいた学びを通じて、サロンの成長をサポートします。

お問い合わせはこちらから:
https://corp.and-us.jp/salosuta/contact

株式会社and USについて

株式会社and USは、全国の美容サロンに向けてサロン専売コスメブランド「oméme」や「BIOteA」を展開しながら、美容サロンの経営課題解決を支援する「サポーティブ・カンパニー」です。「サポーティブ」とは、相手を主役として支援する姿勢を意味します。サロンが自ら成長し続けられる環境づくりを大切にし、単なる商品提供にとどまらない伴走型支援を行っています。

同社は、“ウェルエイジング（自分らしく年齢を重ねること）”という価値観を基盤に、美容を通して人が健やかに、そして美しく生きるためのサポートをしています。個人事業主のプライベートサロンから大規模法人サロンまで、それぞれの課題やフェーズに合わせた幅広い支援を提供。専任コーディネーターが伴走する「コーディネーター制」を採用し、一人ひとりのサロンに寄り添ったきめ細やかなサポートを実施しています。

関連リンク

• ブランドサイト：https://omeme-cosme.com/

• コーポレートサイト：https://corp.and-us.jp/

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