日本リスキリングコンソーシアムってどんな取り組み？

日本リスキリングコンソーシアムは、国や地方自治体、そして民間企業が力を合わせて、日本全国のあらゆる人がスキルをアップデートできる「リスキリング」を応援する新しい試みです。年齢や性別、住んでいる場所に関わらず、誰もが学び続けられる機会をたくさん作っていこう！という素敵な取り組みなんですね。

詳細はこちらのウェブサイトで確認できます。
日本リスキリングコンソーシアム ウェブサイト

注目の「認定カスタマーサクセス」講座って？

今回、日本リスキリングコンソーシアムの公式サイトに掲載されるのは、SuccessGAKOの看板講座である「認定カスタマーサクセス」講座です。この講座は、2026年にはなんとNPS（ネット・プロモーター・スコア）で100点満点を記録した実績もあるんですよ！

受講スタイルに合わせて、主に2つのコースが用意されています。

1. 認定カスタマーサクセス・法人研修

こちらは、企業向けにカスタマーサクセスの体系的な知識を学び、すぐに現場で活躍できる即戦力を育てたい！という企業にぴったりの研修プログラムです。営業や企画、DX推進部門など、さまざまな部署の人が協力して顧客の成功を実現できる人材を目指します。個別の課題に合わせた議論もできるので、研修が終わったらすぐに実践に繋げられるのが魅力です。

法人研修についてもっと知りたい方はこちら！
法人研修の詳細

2. 認定カスタマーサクセス・セルフコース

自分のペースでじっくり学びたい！という個人の方には、完全オンラインで学べるセルフコースがおすすめです。現場で自立して活躍できるカスタマーサクセス人材になるために必要な知識を体系的に学べます。講座修了後に認定テストに合格すると、「認定カスタマーサクセス認定証」がもらえるのも嬉しいポイントですね！

セルフコースについてもっと知りたい方はこちら！
セルフコースの詳細

なぜ今「カスタマーサクセス」が重要なのか？

現代社会では、人口減少や市場の成熟、激しい競争など、企業を取り巻く環境は厳しくなっています。新しいお客様を獲得するだけでは、なかなか売上を伸ばし続けるのが難しい時代なんですよね。

そんな中で注目されているのが「カスタマーサクセス」です。これは、一度買ってくれたお客様と長くお付き合いを続け、さらに別の商品やサービスも利用してもらうことで、お客様との関係を資産として育てていく経営手法のこと。お客様の継続率を高めたり、お客様一人あたりの生涯価値（LTV）を向上させたりすることで、売上成長を加速させるんです。サクセスラボは2017年の創業以来、SaaS企業だけでなく、製造業や金融業など幅広い業界でカスタマーサクセスの導入と人材育成をサポートしてきた実績があります。

今後の展望

今回のリスキリングパートナー採択をきっかけに、サクセスラボはより多くの企業や個人に実践的な学びの機会を提供していくそうです。特に、以下のような分野での支援を強化していくとのこと。

• ICT／ソフトウェア企業の継続的な収益成長

• 製造業のサービス化や継続収益モデルの構築

• 金融業界における顧客基盤からの収益モデル構築

• BtoB企業の顧客基盤からの収益拡大

• DX時代における営業変革・組織変革

SuccessGAKO（サクセス学校）代表からのメッセージ

サクセスラボ株式会社の代表取締役である弘子 ラザヴィ氏は、次のようにコメントしています。

「人口が減っていく今の日本企業に必要なのは、『売って終わり』ではなく、『お客様との継続的な関係で成長するモデル』へと変わっていくことです。デジタル時代に力強く成長し続けるには、新しいお客様を増やすこと以上に、既存のお客様との関係を深めて、生涯にわたる提供価値（LTV）を大きく育てることがカギを握ります。これを実現するDX人材こそが『カスタマーサクセス人材』なんです。

今回の採択を励みに、もっとたくさんの企業や個人の皆さんに、実践的で結果に繋がる学びの場を提供し、日本企業の成長と変革に貢献していきたいと思っています。」

SuccessGAKO（サクセス学校）ってどんなところ？

SuccessGAKOは、日本のカスタマーサクセスの未来をリードする変革リーダーを育てるための学びの場です。カスタマーサクセスを深く追求したい人が集まり、知識や知恵を学び、考え、実践することで、自分自身はもちろん、お客様も、そして会社も成功することを目指しています。経験豊富な講師陣の講義だけでなく、メンバー限定のコミュニティで仲間と一緒に切磋琢磨しながら実践できる、まさに「実践者コミュニティ」なんですよ。

SuccessGAKOのHPはこちら

運営会社概要

• 社名: サクセスラボ株式会社

• 本社所在地: 東京都渋谷区神宮前6-28−9 東武ビル6階

• 代表者: 代表取締役 弘子 ラザヴィ

• 設立: 2017年8月3日

• HP: サクセスラボ株式会社