「コンシェルジュキャディ」ってどんな仕事？

「THE SANCTUARY」の大きな特徴は、全組に「マンツーマンキャディ制」が導入されることです。これは、プレイヤー1人につき1人の専属キャディが付くという、まさにVIP待遇！プレーのサポートはもちろんのこと、滞在中のあらゆる要望に応えるコンシェルジュとしても活躍します。

従来のゴルフ業界では、キャディの仕事は低賃金で雇用が不安定なことが多く、優秀な人材を確保するのが難しい状況が続いていました。久原啓史氏は、この課題を根本から変えるために、「コンシェルジュキャディ」という新しい職業モデルを構想したそうです。

報酬体系も新常識！「高給取り」キャディの誕生

久原啓史氏が設計した報酬体系は、「固定給＋チップ歩合制」が最大のポイント。安定した固定給をベースにしつつ、お客様からのチップが直接収入に反映される仕組みなので、サービスの質が高ければ高いほど、報酬もアップします。

これにより、キャディが「高給取り」として誇りを持って働ける環境が整い、ホスピタリティ業界のトップクラスの人材がキャディを目指す、という良い循環が生まれることが期待されます。

2年間かけて育てるプロフェッショナル

コンシェルジュキャディの採用は、従来のキャディ業界とは全く異なるアプローチを取っています。採用ターゲットは、元キャビンアテンダント（CA）、高級ホテルのフロント・コンシェルジュスタッフ、そしてモデルなど、すでに高いホスピタリティスキルやコミュニケーション能力、洗練された立ち居振る舞いを身につけたプロフェッショナルたちです。

これらの人材を、2年間という時間をかけて「ホスピタリティ×プロキャディ」のハイブリッド人材へと育て上げます。ゴルフの専門知識やコースマネジメントスキルを基礎から習得させるとともに、元々持っているホスピタリティの素養をゴルフリゾートの現場に最適化していくとのことです。

久原啓史氏はこの構想について「キャディという仕事を、憧れの職業に変えたい。そのためには、まず報酬を変え、人材の質を変え、サービスの基準を変える。2年間という育成期間は長く感じるかもしれませんが、世界基準のサービスを実現するために必要な投資です」とコメントしています。

研修プログラム「Service Excellence Program」の3つの柱

久原啓史氏が構築した2年間の研修プログラムは、以下の3つの柱で構成されています。

1. マインドセット・トレーニング（人間力の徹底強化）
   久原啓史氏が25年間培ってきた「トップパフォーマーの思考法」をベースに、ホスピタリティの真髄を学びます。技術や知識の前に、「人としてどうあるべきか」「お客様にどう寄り添うか」という根幹の人間力を徹底的に鍛えます。
2. プロフェッショナル・スキル（ゴルフ知識とコンシェルジュ業務）
   コース戦略、クラブ選択、グリーンの芝目読みといった高度なキャディスキルに加え、一流ホテル並みのコンシェルジュ業務（レストラン手配、送迎手配、サプライズ演出など）を習得します。
3. シミュレーション・ロールプレイ（実践的対応力）
   あらゆるシチュエーションを想定したロールプレイングを実施。天候の急変、お客様の体調不良、プレースタイルの好みの違いなど、現場で起こりうる数百パターンのケーススタディを通じて、臨機応変な対応力を身につけます。

研修風景をちょっとだけ公開！

今回の発表では、久原啓史氏が直接指導にあたる研修風景や、コンシェルジュキャディのサービスイメージも公開されています。プロフェッショナルたちが真剣に学ぶ姿や、お客様に寄り添う究極のホスピタリティが垣間見えますね。

「THE SANCTUARY」ってどんなところ？

「THE SANCTUARY」は、世界基準のチャンピオンシップコース、全室スイートのラグジュアリーホテル、ミシュラン星獲得シェフ監修のレストラン、天然温泉スパなどを完備した、完全統合型会員制ゴルフリゾートです。富裕層向けに究極のプライベート空間を提供する、まさに至れり尽くせりの場所です。

詳細は公式サイトをチェックしてみてくださいね！

• THE SANCTUARY公式サイト

運営会社情報

会社名： 株式会社ギフトホールディングス
代表者： 代表取締役 大黒圭太
副社長： 久原啓史
所在地： 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-3-3 横浜コネクトスクエア9階D区画
設立： 2014年2月
事業内容： 不動産管理・賃貸・売買、ホテル開発、太陽光発電、ゴルフ場経営、メディア事業
URL： http://gift-g.com