ビジネス英語のリアル！AI翻訳は便利だけど、信頼関係には「自力」がやっぱり最強だった！

目次：Contents

1 調査概要
2 ビジネスパーソンのAI翻訳ツール利用実態
3 信頼構築に不可欠な「自力」の英語コミュニケーション
4 まとめ：AIと自力英語の賢い使い分け
5 調査実施会社

調査概要

調査期間：2026年1月29日～2月2日
調査方法：インターネット調査
調査対象：英語を使うビジネスパーソン（20代～50代の男女）
調査人数：338名

ビジネスパーソンのAI翻訳ツール利用実態

まず、仕事でAI翻訳ツールをどのくらいの頻度で利用しているか尋ねたところ、「週に2～3回程度」が37.0%で最も多く、「ほぼ毎日」が27.2%と続きました。この結果から、英語を使うビジネスパーソンの6割以上が、少なくとも週に2～3回以上AI翻訳ツールを利用していることがわかります。

AI翻訳ツールの利用頻度

次に、AI翻訳ツールをどのような場面で利用しているかを尋ねると、「ビジネス文書の作成・読解」が47.3%と約半数を占めました。情報収集や学習、テキストコミュニケーションでも活用されているようです。

AI翻訳ツールの利用場面

しかし、AI翻訳ツールの利用にはリスクも伴うようです。英語を使うビジネスパーソンの約4割（37.1%）が、AI翻訳ツールの利用が原因でビジネス上の信頼を損ねたり、損ねかけたりした経験があると回答しました。

AI翻訳ツールによる信頼損失経験

信頼構築に不可欠な「自力」の英語コミュニケーション

AI翻訳ツールの普及が進む中でも、ビジネスの重要な場面で相手との信頼を築くためには、自力での英語コミュニケーションが不可欠だと考えているビジネスパーソンは9割以上（91.1%）に上ります。この結果は、テクノロジーが進化しても、人間同士の直接的なコミュニケーションの価値が変わらないことを示唆しています。

自力英語コミュニケーションの不可欠性

AI翻訳ツールと比較した場合、自力での英語コミュニケーションにどのような価値を感じるかという問いに対しては、「細やかなニュアンスや感情を正確に伝えられる」（45.3%）、「相手への誠意や熱意が伝わりやすく、信頼構築につながる」（41.7%）が上位を占めました。やはり、感情や誠意を伝える上で、自分の言葉で話すことの重要性が認識されているようです。

自力英語コミュニケーションの価値

では、どのような場面で自力での英語コミュニケーションを優先するのでしょうか。最も多かったのは「個人的な関係性構築（飲食を共にする時間を含む）」で26.4%でした。自己紹介やプレゼンテーション、重要な交渉の場面も続きます。特に個人的な関係を築くシーンでは、AIでは代替しにくい「間合い」や「ニュアンス」が大切だと考えられていることがわかります。

自力英語コミュニケーションの優先場面

まとめ：AIと自力英語の賢い使い分け

今回の調査から、AI翻訳ツールがビジネスシーンで広く利用されている一方で、信頼構築においては「自力での英語コミュニケーション」が圧倒的に重視されていることが明らかになりました。特に、感情や誠意を伝える場面や、個人的な関係性を築く場面では、自分の英語力が不可欠だと考えられているようです。

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